23 октября 2019

Вчера, 22 октября, под председательством Василия Кожедуба состоялось очередное заседание Общественной палаты г. Тобольска. В работе встречи участвовали глава города Максим Афанасьев, председатель городской Думы Андрей Ходосевич, должностные лица муниципалитета, депутаты, представители городской общественности.

На старте заседания были рассмотрены организационные вопросы. Так, в состав палаты в порядке его доформирования были введены заслуженный гражданин города Тобольска Закина Арангулова и председатель тобольского отделения общероссийской общественной организации «Опора России» Елена Коломейцева, а лидер городских профсоюзов Абузар Зиятов утверждён в должности председателя Комиссии общественного контроля при Общественной палате г. Тобольска.

Далее председатель палаты Василий Кожедуб вручил Почётные грамоты и Благодарственные письма известным тоболякам, содействующим развитию гражданских институтов в муниципальном образовании – среди награждённых глава города Максим Афанасьев, председатель городской Думы Андрей Ходосевич, депутаты Саит Хисматулин и Татьяна Орлова, члены Общественной палаты Сергей Леушин, Наталья Неделько, Алексей Нескоров, Абузар Зиятов, Светлана Макеева, Василий Кадочников и другие.

В порядке отчётной деятельности Василий Кожедуб и Абузар Зиятов доложили коллегам о реализации общественного контроля в рамках полномочий Общественной палаты г. Тобольска. Особый интерес вызвала информация о работе Комиссии общественного контроля в части мониторинга качества предоставляемых услуг населению на территории города.

По словам Абузара Зиятова, основанием для проведения рейдовых мероприятий послужили жалобы и обращения тоболяков в городской общественный орган. В связи с этим члены Комиссии побывали в энергоснабжающих организациях, учреждениях здравоохранения, службе судебных приставов, многофункциональном центре, абонентском пункте ТРИЦ, отделениях «Почты России».

«Мониторинг проводился в формате визуального наблюдения и вербального общения с клиентами, - сообщил докладчик. - Наблюдателям рекомендовалось проводить аудио-, видеозаписи, фотосъёмку. Обращалось внимание на техническое состояние помещений и их комфортность, наличие информационных стендов, наличие очередей, доброжелательность и компетентность сотрудников».

Как сообщил Абузар Зиятов, из всех исследованных учреждений у членов комиссии не было вопросов к качеству обслуживания в абонентских отделах ТРИЦ. В других же учреждениях наблюдались очереди, что было особенно присуще для энергосбытовой компании «Восток» (ул. Строителей, 7) и главпочтамта (4 мкр., 42). «Кроме того, на почте не принимались к оплате за услуги банковские карты, а зал ожидания был загромождён громоздкими торговыми стеллажами, что создаёт неудобства для клиентов», - отметил он.

Также Абузар Зиятов среди замечаний к обслуживанию в ЭК «Восток» назвал нелучшую организацию выездной работы сотрудников по регистрации приборов учёта, духоту в зале ожидания и недостаточное количество сидячих мест для клиентов.

В результате выступления докладчика было предложено провести совместное заседание Общественной палаты г. Тобольска и представителей «Почты России» и ЭК «Восток» для обсуждения выявленных негативных фактов в обслуживании горожан и принятия необходимых мер по устранению нарушений.

В свою очередь председатель городской Думы Андрей Ходосевич поддержал активность общественников в рейдовой работе и отметил несомненную пользу результатов их труда. «То, что вы делаете – это несомненно помогает развитию качества услуг в Тобольске», - подчеркнул он. Вместе с тем, думский спикер в целях усиления эффективности результатов работы Комиссии общественного контроля, сделал ряд предложений. Так, он рекомендовал привлекать к участию в рейдовых мероприятиях специалистов-профессионалов из данной сферы деятельности. «Пусть вы обследуете несанкционированные свалки либо деятельность торговых объектов, с вами рядом должны находиться всегда компетентные в этих вопросах люди, - призвал Андрей Ходосевич. – Иногда бывает трудно разобраться в увиденном, и только специалист, своим профессиональным взглядом, сможет установить, истинную картину ситуации».

Ещё одним предложением от Андрея Ходосевича прозвучало пожелание привлекать к разговору собственника объекта, где были выявлены какие-либо нарушения в ходе общественного мониторинга. «Тоболяки в большей части – люди совестливые, и дорожат своей репутацией. Поэтому вполне вероятно, что после вашего разговора собственник устранит все нарушения в добровольном порядке, и потому не будет необходимости передавать материалы в органы надзора», - заметил он.

Далее члены Общественной палаты заслушали и обсудили информацию «О принятии мер Администрацией города Тобольска по упорядочению стихийной торговли на территории города», представленную председателем комитета экономики Зухрой Исимбаевой. Также были намечены к выполнению ряд мероприятий, среди которых заметное место занимают встречи и методические семинары с участием членов Общественной палаты Тюменской области по вопросам избирательного права и защите прав потребителей в сфере ЖКХ. 

Фото здесь

Дата создания: 23.10.2019 12:48:28

Дата изменения: 23.10.2019 12:51:09